Gestion des Tickets

Configuration et gestion des tickets.

Mise en place du système

Vous devez tout d'abord activer le système de ticket avec la commande !ticket-config system on. Ce qui activera le système, les membres pourront dès à présent créer un ticket. Vous pouvez aussi choisir une catégorie où les tickets seront créés (facultatif), avec la commande !ticket-config category <ID_DeVotreCatégorie>. Si vous souhaiter qu'uniquement le staff de niveau 1, 2 ou tout le staff est accès aux tickets, vous pouvez changer cette option avec la commande !ticket-config perm <1/2/all>. "1" signifiant que seul les staffs de niveau 1 auront accès aux tickets, "2" signifiant que seul les staffs de niveau 2 auront accès aux ticket et "all" signifiant que tout le staff (donc niveaux 1 et 2) auront accès aux tickets.

Attention, vous pouvez toujours faire accéder votre staff aux tickets sans ajouter de staff au niveau 1 ou 2 si vous configurez la catégorie des tickets et que vous mettez la permission de voir les salons aux rôles staff de votre choix en fonction de la configuration de votre serveur.

Attention : Les utilisateurs n'ayant pas la permission de gérer les ticket avec la commande !ticket-config perm 1/2/all ne pourront pas utiliser les commandes présentes dans la catégorie des commandes "Tickets". Seul les membres n'étant pas dans le staff et donc qui peuvent créer des tickets ont un mode lent de une heure par création de tickets. Un utilisateur peux créer maximum un ticket par heures (et ne peux en avoir plus d'un).

Interdire l'utilisation des tickets à des membres

Vous pouvez retirer l'utilisation des tickets à des membres de votre serveur avec la commande !blacklist add @utilisateur. Que vous pourrez ensuite vérifier avec la commande !blacklist check @utilisateur. Pour retirer un membre de cette liste noir vous n'aurez qu'à faire la commande !blacklist remove @utilisateur. Les membres faisant partie du staff, quelque soit le niveau ne pourra pas être ajouter à la liste noir des tickets.